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深化政务服务改革 提升基层服务能力
发布日期:2019-12-04    浏览数:   字号:〖

 

为贯彻落实省政务服务“一网、一门、一次”改革工作要求,根据区政府统一部署,武进分中心自12月起挂牌“常州市武进区政务服务中心分中心”。为同步区政务服务标准化管理,11月29日,分中心组织全体工作人员集中学习了《分中心窗口服务人员行为规范》(2019版),并提出三点要求:

一是要进一步强化为民服务意识,完善窗口服务标准化、规范化建设,做到“形象标准化、服务言行标准化和窗口管理标准化”;二是要主动适应省政务服务“好差评”评价机制,注重企业和群众现场或在线对服务绩效的评判结果,不断提高服务满意率;三是以实现让职工“进一扇门、能办所有事”为目标,提高为民办事能力,提升服务质量,做到面对任何问题有准备、有信心、有底气。


 
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